Szanowny Kliencie,

Portal Turystyczny Wakacje.pl oferuje możliwość rezerwacji ofert przez Internet lub telefonicznie. W przypadku rezerwacji telefonicznej, aby ułatwić naszym doradcom znalezienie odpowiedniej oferty, prosimy o podanie kodu wybranej oferty lub dokładnych preferencji dotyczących planowanego wyjazdu (ilość osób, miejsce, termin, cena, standard). W odpowiedzi nasz doradca wakacyjny przekaże wszelkie dostępne informacje na temat oferty, a także pomoże w zorganizowaniu dalszych niezbędnych formalności.

          Wyboru wycieczki dokonać można przy pomocy wyszukiwarki umieszczonej na stronach portalu Wakacje.pl, wskazując w niej interesujące nas kryteria: kierunek, termin, długość pobytu oraz przedział cenowy. By uściślić nasze preferencje możemy skorzystać z wyszukiwania zaawansowanego, które pozwala na wybór dodatkowych opcji, m.in. miejsca wyjazdu, standardu hotelu, rodzaju wyżywienia, udogodnień. Na początku proponujemy określić kilka podstawowych parametrów np. kierunek, rodzaj transportu, rodzaj wyżywienia, a następnie doprecyzować wybór. Po kliknięciu przycisku "szukaj" otrzymamy listę ofert spełniających wybrane przez nas kryteria.

          Aby ułatwić Państwu znalezienie wymarzonych wakacji, na stronie głównej portalu prezentujemy także najciekawsze promocje, oferty wyjazdów do najpopularniejszych krajów i kurortów na całym świecie, oraz ofertę tematyczną - last minute, ofertę dla rodzin z dziećmi, wyjazdy ekskluzywne, rejsy i wiele innych.

          Po dokonaniu wyboru wycieczki i znalezieniu odpowiedniego terminu wyjazdu prosimy o dokonanie rezerwacji oferty poprzez kliknięcie przycisku "rezerwuj".

          W pierwszym kroku rezerwacji prezentowane jest podsumowanie wybranych opcji: nazwa oferty oraz kraj, którego ona dotyczy, termin i miejsce wyjazdu, wariant wyżywienia oraz opcja zakwaterowania (np. dwie osoby dorosłe i dwójka dzieci). Jeśli w procesie rezerwacji nie wybraliśmy, któregoś z w/w parametrów to zostaną one automatycznie wygenerowane przez system. W podsumowaniu oferty możliwe będzie dokonanie ewentualnych zmian. Na tym etapie rezerwacji widać także cenę za rezerwację oraz informacje na temat tego, co ona zawiera. W przypadku rezerwacji z możliwością płatności online (oferty takie oznaczone są znacznikiem "kup online") cena za rezerwację generowana jest przez system rezerwacji organizatora i zgodnie z warunkami uczestnictwa zamieszczonymi przy każdej ofercie nie powinna ulec zmianie. Oferty, dla których opcja "kup online" jest niedostępna, rezerwowane są wstępnie i podana cena jest orientacyjna - ostateczna cena jest dostępna dopiero po potwierdzeniu rezerwacji przez naszego doradcę.

          W kolejnym kroku rezerwacji należy wypełnić formularz uczestników wycieczki oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Przekazywane nam dane są niezbędne do przygotowania dokumentów. Ponieważ każdego z naszych doradców obowiązuje umowa o poufności, obligująca do nie udostępniania i nie rozprzestrzeniania danych osobowych klientów, nie muszą się Państwo martwić o bezpieczeństwo swoich danych podawanych w formularzu rezerwacyjnym. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym Centrum Rezerwacji.

          W kroku trzecim należy zweryfikować wpisane wcześniej dane uczestników wyjazdu. Jeśli znajdziemy w nich błędy wystarczy cofnąć się do poprzedniego kroku i wprowadzić wszystkie niezbędne poprawki. Dodatkowo przy ofertach z opcją "kup online" należy wybrać wariant płatności: płacę całość, płacę zaliczkę (ta opcja zgodnie z warunkami uczestnictwa nie zawsze jest dostępna), lub zapłacę później. Należy jednak pamiętać, że decydując się na opcję "płacę później" ryzykujemy utratę zarezerwowanych miejsc, lub zmianę ceny wybranej oferty.

          Rezerwacje bez możliwości płatności online są tzw. rezerwacjami wstępnymi i muszą zostać potwierdzone przez naszego doradcę. Wypełnienie formularza rezerwacji nie oznacza wówczas gwarancji wyjazdu (nie jest to zawarcie umowy w rozumieniu kodeksu cywilnego) i jednocześnie nie obliguje Państwa do ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Wypełniony formularz zgłoszeniowy zostaje automatycznie przesłany do jednego z naszych doradców w Centrum Rezerwacji Wakacje.pl.

          Na ostatnim etapie procesu rezerwacji otrzymają Państwo numer dokonanej rezerwacji, a także imię i nazwisko, adres e-mail oraz telefon doradcy wakacyjnego, który od tego momentu będzie Państwa opiekunem i pomoże przy załatwieniu dalszych formalności. Wszystkie te informacje zostaną przesłane Państwu e-mailem na podany w formularzu adres.

          Proces rezerwacji z możliwością płatności online jest niemal całkowicie zautomatyzowany. Mają Państwo możliwość samodzielnego sprawdzenia dostępności miejsc, a po dokonaniu płatności całości należności lub zaliczki, otrzymują Państwo e-mailem wypełnioną umowę-zgłoszenie wraz z warunkami uczestnictwa.

          Dla ofert, które nie mogą zostać zakupione online dostępność miejsc sprawdzają nasi doradcy wakacyjni. Po ostatecznym potwierdzeniu kosztu wyjazdu nasz doradca wakacyjny kontaktuje się z Państwem (e-mail'em lub telefonicznie). Po potwierdzeniu chęci udziału w imprezie przesyłana zostaje do Państwa (na podany adres e-mail lub numer faksu) wypełniona umowa-zgłoszenia wraz warunkami uczestnictwa.

          Po zapoznaniu się z dokumentami i zaakceptowaniu warunków wyjazdu dokonujecie Państwo wpłaty podanej kwoty na wskazane konto. Wpłaty można dokonać dowolnym przelewem bankowym, przelewem mTransfer, płacę z Inteligo, lub kartą kredytową za pośrednictwem systemu eCard. W momencie podpisania umowy-zgłoszenia zawarta zostaje umowa między Klientem a Biurem Turystycznym.

          Czytelnie podpisaną umowę-zgłoszenie oraz potwierdzenie dokonania przelewu odsyłają Państwo e-mailem do doradcy wakacyjnego, lub faksem na numer (0-58) 325-30-00. Potwierdzenie wpłaty jest równoznaczne z zakończeniem rezerwacji i dokonaniem sprzedaży. Prosimy o przestrzeganie ustalonych z doradcą terminów płatności - gwarantuje to utrzymanie wstępnie rezerwowanych miejsc.

          Wszelkie pytania dotyczące wybranej przez Państwa oferty prosimy kierować do naszego Centrum Rezerwacji korzystając z formularza "zapytaj" dostępnego przy ofercie.